はじめに
営業という仕事をしていると、
避けて通れないことがあります。
それが、
👉 「断られること」
です。
- 提案しても断られる
- アポイントを断られる
- 契約直前で失注する
営業を始めたばかりの頃は、
そのたびにかなり落ち込んでいました。
特に若手時代は、
「自分が否定された」
ような気持ちになることもありました。
しかし営業を10年続けて感じるのは、
営業で長く成果を出している人ほど、
“断られ方”との向き合い方が上手い
ということです。
今回は、
営業で断られても落ち込みすぎなくなる考え方について、
実体験ベースでお話しします。
断られることは普通
営業を始めた頃は、
断られるたびにショックを受けていました。
しかし営業という仕事は、
基本的に断られる仕事です。
例えば、
- タイミングが違う
- 予算がない
- 他社を使っている
- 優先順位が低い
など、
理由は様々あります。
つまり、
断られる = 自分に価値がない
ではありません。
営業10年の中で感じるのは、
成果を出している営業ほど、
「断られる前提」
で動いているということです。
自分を否定されたわけではない
営業で苦しくなる人ほど、
断られることを自分自身と結びつけてしまいます。
私自身も若手時代は、
- 提案を断られる
- 反応が悪い
だけで、
「自分は営業に向いていない」
と思っていました。
しかし実際には、
お客様が判断しているのは、
- タイミング
- 商品
- 予算
- 優先順位
などです。
あなた自身を否定しているわけではありません。
ここを切り分けられるようになると、
かなり気持ちが楽になります。
断られた理由を「改善」に使う
営業で成果を出している人ほど、
断られた経験を振り返っています。
例えば、
- ヒアリング不足だったか
- 提案内容がズレていたか
- タイミングが悪かったか
などです。
以前の私は、
断られると落ち込むだけでした。
しかし途中から、
「この経験から何を学べるか」
を考えるようになりました。
営業は、
失敗から学ぶことで強くなる仕事だと思っています。
断られた数だけ経験が積める
営業は、
成功だけでは成長しません。
むしろ、
断られた経験の方が学びになることがあります。
例えば、
- どんな提案が刺さらないのか
- どんな話し方が良くないのか
- どんなタイミングが難しいのか
などです。
営業10年を振り返ると、
苦しかった経験ほど、
今の自分につながっていると感じます。
落ち込むのは真面目だから
ここは特に伝えたい部分です。
営業で断られて落ち込む人は、
決して弱いわけではありません。
むしろ、
- 真面目
- 責任感が強い
- 頑張ろうとしている
人ほど悩みやすいと思います。
だからこそ、
必要以上に自分を責めすぎないことも大切です。
営業は、
メンタルを長く保つことも重要なスキルだと思っています。
営業10年で感じること
営業を続けて感じるのは、
「断られない営業」
はいないということです。
トップ営業でも断られます。
違うのは、
👉 “引きずりすぎない”
ことだと思います。
営業は、
一回の失敗で終わる仕事ではありません。
だからこそ、
切り替えて次に進める人が強いと感じています。
まとめ
営業で断られると、
誰でも落ち込みます。
特に真面目な人ほど、
必要以上に悩みやすいと思います。
ただ、
営業10年の中で感じるのは、
断られる経験も、
営業力を伸ばすための大切な経験だということです。
- 自分を否定されたわけではない
- 改善につながる経験
- 成長の材料
そう考えられるようになると、
少しずつ営業が楽になると思います。
もし今、
断られて苦しいと感じている方がいたら、
まずは、
👉 「決断の背中を押す仕事(YesかNoを決めてもらう)」
という前提を持ってみてください。
それだけでも、気持ちはかなり変わると思います。
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