〜営業初心者に向けた教科書〜

営業が受注後に社内へ引き継ぐ時、何を共有すればいい？営業経験10年以上の筆者が、契約内容、顧客の目的、約束事項、注意点、次回アクションなど5つのポイントを解説します。

営業ヒアリングでお客様の課題をどう深掘りする？営業経験10年以上の筆者が、具体的な状況、原因、影響、理想の状態を確認するために使いやすい5つの質問を解説します。

営業で商談の宿題を持ち帰った後はどう対応する？営業経験10年以上の筆者が、回答期限、質問意図の確認、代替案、次回商談へのつなげ方など5つのポイントを解説します。

営業でお客様から「予算がない」と言われたらどうする？営業経験10年以上の筆者が、予算がない理由の確認、次年度予算の聞き方、値引き前に考えること、案件を追う判断まで5つのポイントを解説します。

営業でお客様の要望に応えられない時、どう断ればいい？営業経験10年以上の筆者が、できないことの伝え方、要望の聞き方、代替案の出し方など5つのポイントを解説します。

営業がお客様へ値上げ・価格改定を伝える時はどうすればいい？営業経験10年以上の筆者が、伝えるタイミング、値上げ理由の説明、顧客の反応への対応など5つのポイントを解説します。

営業でお客様からクレームを受けたらどう対応すればいい？営業経験10年以上の筆者が、話の聞き方、事実確認、社内共有、折り返し連絡、解決後のフォローまで5つの基本を解説します。

営業の商談アジェンダはどう作ればいい？営業経験10年以上の筆者が、商談の目的、ヒアリング項目、時間配分、次回アクションなど、初心者でも使えるアジェンダの作り方を5つの基本項目で解説します。

営業会議で案件をどう報告すればいい？営業経験10年以上・管理職経験のある筆者が、結論の伝え方、受注までの課題、次回アクションなど案件報告で押さえたい5つのポイントを解説します。

新規開拓の営業リストはどう作ればいい？営業経験10年以上の筆者が、ターゲット企業の決め方、企業情報の探し方、優先順位、管理項目など営業リスト作成の5つのポイントを初心者向けに解説します。