はじめに
営業という仕事をしていると、
同じように働いているのに、
どんどん成長する人がいます。
一方で、
頑張っているのに、
なかなか成果につながらない人もいます。
営業を10年続けて感じるのは、
その差の一つが、
👉 「振り返りの習慣」
だということです。
成果を出している営業ほど、
ただ行動して終わりではありません。
- なぜ受注できたのか
- なぜ失注したのか
- 何を改善すべきか
を考えています。
今回は、
営業で伸びる人がやっている振り返り習慣について、
実体験ベースでお話しします。
受注理由を振り返る
営業で成果が出た時、
以前の私は、
「よかった」
で終わっていました。
しかし営業を続ける中で、
成果を出している人ほど、
👉 「なぜ受注できたのか」
を分析していると感じました。
例えば、
- ヒアリングが良かったのか
- 提案タイミングが良かったのか
- 信頼関係ができていたのか
などです。
営業力は、
成功を再現できるようになって初めて伸びると思っています。
失注理由を感情で終わらせない
営業をしていると、
失注は避けられません。
ただ、
成果が伸びる営業ほど、
失注後の振り返りが上手いです。
例えば、
- ヒアリング不足だったか
- 相手理解が浅かったか
- 提案内容がズレていたか
を整理しています。
以前の私は、
失注すると落ち込むだけでした。
しかし営業は、
失敗から学ぶことで強くなる仕事だと感じています。
商談後すぐにメモに残す
営業で伸びる人は、
記憶が新しいうちに振り返っています。
例えば、
- 相手の反応
- 気になった言葉
- 次回への改善点
などです。
営業は件数が増えるほど、
記憶が曖昧になります。
そのため、
商談後すぐのメモ習慣はかなり重要です。
私自身も、
これを始めてから改善スピードが上がったと感じています。
他人の営業を観察する
営業は、
自分一人だけで成長するのが難しい仕事です。
そのため、
成果を出している人ほど、
他人から学んでいます。
例えば、
- 話し方
- ヒアリング
- 提案順
- 空気の作り方
などです。
営業10年の中で感じるのは、
素直に真似できる人ほど成長が早いということです。
改善を1つだけ決める
以前の私は、
反省点を大量に考えていました。
しかしそれだと、
結局何も変わりません。
営業で伸びる人ほど、
👉 「次回はこれだけ改善する」
を決めています。
例えば、
- 相手にもっと質問する
- 話すスピードを落とす
- 提案前に課題確認する
などです。
営業は、
小さい改善の積み重ねで大きく変わる仕事だと思っています。
営業10年で感じること
営業を続けて感じるのは、
成果を出している人ほど、
特別な才能があるわけではないということです。
むしろ、
- 振り返る
- 改善する
- 続ける
ことを地道に繰り返しています。
営業は、
行動量だけではなく、
改善力が重要な仕事だと思っています。
まとめ
営業で伸びる人は、
ただ頑張っているわけではありません。
- 成功を分析する
- 失敗を振り返る
- メモを残す
- 他人から学ぶ
- 小さい改善を続ける
こうした習慣があります。
営業10年の中で感じるのは、
営業力は、
「才能」
より、
👉 「改善習慣」
で大きく変わるということです。
もし今、
営業で伸び悩んでいると感じている方がいたら、
まずは1日の終わりに、
5分だけでも振り返る時間を作ってみてください。
それだけでも、営業はかなり変わると思います。
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