はじめに
営業をしていると、
担当者との関係が深くなることがあります。
特にスポンサー営業では、
何年も同じ担当者と仕事をすることもあります。
そのため、
担当者の異動は大きな出来事です。
私自身、
スポンサー企業の担当者が異動する場面を何度も経験してきました。
最初の頃は、
「関係がリセットされるかもしれない」
という不安もありました。
しかし今振り返ると、
担当者の異動を通じて営業の本質を学んだ気がします。
今回はその経験についてお話しします。
異動の連絡は突然
担当者の異動は、
ある日突然やってきます。
- 来月から異動になります
- 部署が変わります
- 転勤することになりました
そんな連絡を受けることがあります。
長くお付き合いしている方ほど、
寂しさを感じることもあります。
営業としては、
今後の契約や関係性について考える瞬間でもあります。
「担当者との関係」だけでは続かない
若手の頃は、
担当者との関係が良ければ大丈夫だと思っていました。
しかし異動を経験する中で気付いたことがあります。
それは、
担当者との関係だけでは不十分だということです。
本当に大切なのは、
企業全体との関係です。
担当者が変わっても、
継続してお付き合いできる状態を作る必要があります。
これは法人営業の難しさでもあり、
面白さでもあると思います。
引き継ぎの重要性
担当者が異動する時、
引き継ぎが行われます。
その時に感じるのは、
日頃の関係づくりの大切さです。
例えば、
- 契約内容
- 活用状況
- 過去の取り組み
などが整理されていると、
新しい担当者ともスムーズに関係を築けます。
逆に、
担当者個人との関係だけに依存していると、
引き継ぎ後に苦労することがあります。
異動後も連絡をいただくこともある
これは営業をしていて嬉しい瞬間の一つです。
担当者が異動した後も、
連絡をいただくことがあります。
- 転勤先で再会する
- 別の仕事で相談をいただく
- 紹介をいただく
などです。
その時に感じるのは、
契約以上に人とのつながりが残っているということです。
営業をしていて良かったと思える瞬間でもあります。
会社対会社であり、人対人でもある
担当者の異動を経験する中で、
営業には二つの側面があると感じました。
一つは、
会社対会社の関係。
もう一つは、
人対人の関係です。
どちらか一方だけでは長続きしません。
企業として信頼されること。
そして個人として信頼されること。
両方が大切だと思っています。
異動から学んだこと
担当者の異動は、
営業にとって決してマイナスだけではありません。
むしろ、
営業の本質を見直す機会になることがあります。
- 関係性は属人化していないか
- 企業全体との関係は作れているか
- 信頼は積み重なっているか
そうしたことを考えるきっかけになります。
まとめ
スポンサー企業の担当者が異動すると、
最初は不安を感じることがあります。
しかし営業を続ける中で感じたのは、
本当に大切なのは、
担当者一人との関係ではなく、
長期的な信頼関係だということです。
そして、
その信頼は日々の積み重ねでしか作れません。
営業は契約を取る仕事でもありますが、
人とのつながりを作る仕事でもある。
担当者の異動を経験するたびに、
そう感じています。
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