はじめに
営業を始めた頃の私は、
「営業は話が上手い人が強い」
と思っていました。
そのため、
- 上手く話そう
- 面白く話そう
- 会話を盛り上げよう
とばかり考えていました。
しかし営業を10年続けて感じるのは、
本当に成果を出している営業ほど、
“話し方が自然”
だということです。
実際、
トップ営業の方ほど、
無理に売り込んでいる感じがありません。
むしろ、
「この人なら安心して相談できそう」
と思わせる話し方をしています。
今回は、
営業経験10年の中で感じた、
営業で成果が出る人の話し方についてお話しします。
一方的に話さない
成果が出ない時期の私は、
とにかく説明しようとしていました。
- 商品説明
- メリット
- 実績
などを話し続けていたのです。
しかし、
営業で成果を出している人ほど、
話すより聞いています。
相手に話してもらうことで、
- 課題
- 悩み
- 本音
が見えてくるからです。
営業は、
「どれだけ話せるか」
ではなく、
👉 「どれだけ相手に話してもらえるか」
が大切だと感じています。
難しい言葉を使わない
営業をしていると、
専門用語を使いたくなることがあります。
しかし、
成果を出している営業ほど、
言葉がシンプルです。
例えば、
難しい横文字より、
誰でも理解できる言葉を使っています。
理由はシンプルで、
人は理解できない相手に不安を感じるからです。
営業では、
「すごく見せる話し方」
より、
👉 「わかりやすい話し方」
の方が信頼されやすいと思っています。
落ち着いて話す
営業初心者の頃は、
緊張して早口になっていました。
- 間が怖い
- 沈黙が不安
- とにかく話さないと
と思っていたからです。
しかし成果を出している営業ほど、
落ち着いて話しています。
- 急がない
- 相手の反応を見る
- 話を整理する
こうした余裕があります。
営業では、
話の上手さより、
安心感の方が重要だと感じています。
「売ろう」としすぎない
営業を始めた頃ほど、
契約を意識しすぎてしまいます。
その結果、
- 強引になる
- 話が長くなる
- 相手の反応を見失う
ことがあります。
しかし、
成果を出している営業ほど、
「無理に売ろう」
としていません。
むしろ、
- 相手に合うか
- 本当に必要か
を考えています。
結果的に、
その姿勢が信頼につながっていると感じます。
1つの話し方に固執しない
営業で成果を出している人は、
相手に合わせるのが上手いです。
例えば、
- 論理的に話す人
- 結論を早く知りたい人
- 雑談を重視する人
など、人によって違います。
そのため、
同じ話し方だけではうまくいきません。
営業10年の中で感じるのは、
「自分が話しやすい話し方」
より、
👉 「相手が聞きやすい話し方」
の方が重要だということです。
営業10年で感じること
営業で成果が出る人は、
特別な話術を持っているわけではありません。
むしろ、
- 相手を理解する
- 安心感を与える
- 落ち着いて話す
ことを大切にしています。
営業は、
話し方で相手を動かすというより、
信頼関係を積み上げる仕事だと思っています。
まとめ
営業で成果が出る人の話し方には、
共通点があります。
- 一方的に話さない
- わかりやすく話す
- 落ち着いて話す
- 無理に売り込まない
- 相手に合わせる
こうした姿勢です。
営業10年の中で感じるのは、
「話が上手い人」
より、
👉 「安心して話せる人」
の方が長く成果を出しているということです。
もし今、
営業の話し方に悩んでいる方がいたら、
まずは上手く話すことより、
相手が安心できる会話を意識してみてください。
営業は、それだけでもかなり変わると思います。
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