はじめに
営業職として10年間働いてきましたが、
今振り返ると、
営業の基礎を最も学んだのは人材業界だったと思います。
人材営業は、
単純に商品を売る仕事ではありません。
企業の採用課題を解決し、
求職者の人生にも関わる仕事です。
そのため、
- ヒアリング力
- 提案力
- 信頼関係構築
など、多くのことを学びました。
今回は、
私が人材営業を経験する中で学んだことをお話しします。
これから営業職を目指す方や、
営業で伸び悩んでいる方の参考になれば嬉しいです。
課題解決のための提案
営業を始めた頃の私は、
商品説明が営業だと思っていました。
しかし人材営業では、
それだけでは全く成果が出ません。
例えば、
企業が求人を出したい理由は、
単に人が欲しいからではありません。
- 売上を伸ばしたい
- 組織を強化したい
- 欠員を補充したい
など、背景があります。
つまり、
本当に提案するべきなのは求人広告ではなく、
その会社が抱える課題の解決策です。
これは今でも営業の基本だと思っています。
ヒアリングが8割
若手時代は、
「何を話すか」
ばかり考えていました。
しかし成果を出している先輩を見ると、
話すより聞いている時間の方が長いのです。
例えば、
- 採用人数
- 採用背景
- 現場の悩み
- 将来の計画
などを深く聞いていました。
その結果、
お客様自身も気づいていない課題が見えてきます。
営業10年の中で感じるのは、
ヒアリング力は最も重要なスキルの一つだということです。
信頼関係は小さな積み重ねから
人材営業では、
契約を取ること以上に、
継続的な関係づくりが重要です。
私が学んだのは、
信頼は特別なことではなく、
小さな行動の積み重ねで作られるということです。
例えば、
- レスポンスを早くする
- 約束を守る
- こまめに連絡する
こうした当たり前のことです。
意外かもしれませんが、
成果を出している営業ほど、
こうした基本を徹底しています。
失敗から学ぶ
人材営業では、
契約を取ること以上に、
継続的な関係づくりが重要です。
私が学んだのは、
信頼は特別なことではなく、
小さな行動の積み重ねで作られるということです。
例えば、
- レスポンスを早くする
- 約束を守る
- こまめに連絡する
こうした当たり前のことです。
意外かもしれませんが、
成果を出している営業ほど、
こうした基本を徹底しています。
営業は「人」が全て
人材営業を経験して一番感じたことは、
営業は結局「人」だということです。
どんなに良い商品でも、
信頼されなければ選ばれません。
逆に、
信頼関係ができていると、
相談や紹介につながることもあります。
営業は商品を売る仕事ではなく、
人と人との信頼関係を築く仕事なのだと思います。
まとめ
人材営業で学んだことを振り返ると、
特別なテクニックではありません。
- 課題を理解する
- ヒアリングする
- 信頼を積み上げる
- 失敗から学ぶ
- 人を大切にする
こうした営業の本質ばかりです。
営業10年の中で感じるのは、
どの業界でも通用する営業力は、
こうした基本の積み重ねから生まれるということです。
もしこれから営業力を伸ばしたいと思っている方がいたら、
まずは営業の基本に立ち返ってみることをおすすめします。
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