はじめに
営業として成果を出していると、
主任、そして課長という役職を任されることがあります。
私自身、課長という立場を経験しました。
主任時代も大変でしたが、
課長になると、
責任の大きさが一気に変わります。
正直なところ、
プレイヤー時代とは別の仕事だと感じました。
- 数字への責任
- チームマネジメント
- 部下育成
- 上層部との調整
など、
求められる役割が大きく変わるからです。
今回は、
課長になって初めてわかったことについてお話しします。
これから管理職を目指す方や、
マネジメントに悩んでいる方の参考になれば嬉しいです。
自分が優秀でもチームは伸びない
プレイヤー時代は、
自分が数字を出せば評価されました。
しかし課長になると、
評価されるのはチーム全体の成果です。
そのため、
自分だけが頑張っても意味がありません。
最初の頃は、
「自分でやった方が早い」
と思うことも多くありました。
ただ、
それではチームは成長しません。
課長になって初めて、
「人を育てる難しさ」
を実感しました。
マネジメントは正解がない
営業にはある程度の型があります。
しかしマネジメントには、
明確な正解がありません。
例えば、
- 強く言った方が伸びる人
- 褒めた方が伸びる人
- 放任の方が伸びる人
など、本当に人それぞれです。
課長になって感じたのは、
「全員に同じ接し方は通用しない」
ということでした。
これは今でも難しいと感じます。
上と下の板挟みになる
課長になると、
現場だけを見ていれば良いわけではありません。
- 上層部の方針
- 現場の状況
- 部下の気持ち
の間に立つことになります。
時には、
「現場としては厳しい」
と思う方針を伝えなければいけないこともあります。
逆に、
現場の意見を上に伝えることもあります。
この“板挟み”は、
実際に課長になって初めて理解しました。
「聞く力」がさらに重要になる
課長になってから、
自分が話す時間より、
聞く時間の方が増えました。
例えば、
- 部下の悩み
- チーム課題
- 顧客状況
などです。
課長は、
答えを出す人というより、
状況を整理する人に近いと感じています。
そのため、
営業力以上に、
聞く力や調整力が重要になると思いました。
課長は孤独を感じやすい
これは実際に経験して感じたことです。
課長になると、
責任が増える一方で、
簡単に弱音を吐きにくくなります。
- チームの数字
- 部下育成
- 上層部との調整
など、
考えることが一気に増えます。
そのため、
プレイヤー時代には感じなかった孤独感もありました。
だからこそ、
相談できる人や、
信頼できる仲間の存在は本当に重要だと思います。
課長を経験して学んだこと
課長という立場は、
決して楽ではありません。
ただ、
その分だけ視野は大きく広がります。
- 会社全体を見る視点
- 組織を見る視点
- 人を育てる視点
など、
プレイヤー時代には見えなかったものが見えるようになります。
今振り返ると、
課長経験は営業人生の中でも大きな学びでした。
まとめ
課長になって初めてわかったのは、
マネジメントは、
「自分が成果を出す仕事」ではなく、
「チームで成果を出す仕事」
だということです。
- 人を育てる
- 支える
- 調整する
- 方向性を示す
こうした力が求められます。
もしこれから課長を目指す方がいるなら、
営業力だけでなく、
“人を見る力”
も意識してみてください。
それが今後のキャリアに大きく役立つと思います。
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